Startside
FORTROLIGHEDSERKLÆRING

FORTROLIGHEDSERKLÆRING

HILTIS TJENESTER, WEBSTEDER og APPS

Hilti er ikke kun kendt for at levere kvalitetsprodukter og fremragende kundeservice, men er også forpligtet til at beskytte dit privatliv på onlineområdet.

Dit privatliv betyder noget for Hilti, så uanset om du er ny hos Hilti eller har været bruger i lang tid, så læs denne meddelelse omhyggeligt - og kontakt os meget gerne, hvis du har spørgsmål.

Hvis du har en bekymring vedrørende dit privatliv eller ønsker at klage eller stille et spørgsmål i den forbindelse, så kontakt venligst Hiltis databeskyttelsesrådgiver (DPO) ved brug af vores webformular

Du kan også kontrollere og administrere dine oplysninger via dine Abonnementspræferencer

Denne Fortrolighedserklæring beskriver, hvordan vi indsamler, behandler og bruger dine personlige data, når du besøger og/eller registrerer dig hos vores tjenester, websteder og apps og de valg, vi tilbyder, herunder hvordan du får adgang til og opdaterer oplysninger.

Medmindre andet er angivet, er Hilti AG den dataansvarlige for de personoplysninger, vi indsamler gennem de tjenester, websteder og apps, der er omfattet af denne Fortrolighedserklæring.

Vores hovedkontors adresse er:

Hilti Aktiengesellschaft

Feldkircherstrasse 100,

9494 Schaan

LIECHTENSTEIN

Udtryk og termer, der anvendes i denne Fortrolighedserklæring, har følgende betydning:

Termer som "vi", "os", "vores" etc. i denne Fortrolighedserklæring henviser til de ovennævnte ansvarlige parter (fremover også benævnt "Hilti").

Termer som "du", "dig", "din/dine" etc. henviser til dig som person.

Udtrykket "personoplysninger" eller ”personlige data” som brugt i denne Fortrolighedserklæring betyder enhver oplysning - uanset om en sådan oplysning er indtastet af dig, indsamlet fra dig eller på anden måde indhentet - vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person ("den registrerede"). En identificerbar fysisk person er en person, der kan identificeres direkte eller indirekte ved henvisning til en identifikator som i vores tilfælde, såsom et navn, en virksomhed, et Hilti-identifikationsnummer eller andre tekniske online-identifikatorer.

INDHOLDSFORTEGNELSE

1. Hvem er ansvarlig for den korrekte håndtering af dine personoplysninger?

2. Hvornår gælder denne Fortrolighedserklæring?

3. Hvilke typer af personoplysninger indsamler, behandler og bruger vi?

4. Hvorfor og med hvem deler vi personoplysninger?

5. Vil personoplysninger blive overført til udlandet?

6. Hvorfor og hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

7. Hvilke privatlivsvalg har du?

8. Hvad gør vi ellers for at beskytte dine personoplysninger?

9. Brug af cookies og lignende teknologier

10. Links til andre websteder

11. Overholdelse og samarbejde med tilsynsmyndigheder

12. Hvordan kommunikeres ændringer til denne Fortrolighedserklæring?

13. Kontakt os

1. Hvem er ansvarlig for den korrekte håndtering af dine personoplysninger?

Hilti AG er som udbyder af tjenesterne, webstederne og appsene i de fleste tilfælde og - afhængigt af den ønskede tjeneste - sammen med et eller flere af sine datterselskaber den part, der er ansvarlig for indsamlingen, behandlingen og brugen af personoplysninger.

2. Hvornår gælder denne Fortrolighedserklæring?

Denne meddelelse gælder for alle Hiltis tjenester, websteder og apps, der linker til dette dokument.

Denne Fortrolighedserklæring gælder ikke for tjenester, der tilbydes af andre virksomheder eller enkeltpersoner, herunder produkter eller websteder, der muligvis vises for dig i søgeresultater, websteder, der kan omfatte Hilti-tjenester, eller andre sites, der er linket fra vores tjenester.

Vores Fortrolighedserklæring dækker ikke informationspraksisser for andre virksomheder og organisationer, der reklamerer med vores tjenester, og som muligvis bruger cookies, pixeltags og andre teknologier til at vise og tilbyde relevante reklamer.

3. Hvilke typer af personoplysninger indsamler, behandler og bruger vi?

Personoplysninger, som vi indsamler, behandler og bruger i forbindelse med tjenesterne, webstederne og appsene, omfatter ikke kun oplysninger, som vi aktivt indsamler, mens du interagerer med os, men også oplysninger, som du giver os via kundeservice, Hilti-butikkerne og vores salgsteam.

Den registrerede	Logoplysninger og lokal opbevaring	Enhedsoplysninger	Placeringsoplysninger og unikke applikationsnumre
BRUGER af vores online-tjenester, websteder og apps	brugerpræferencer (fx foretrukne sprogindstillinger) automatisk logning af filer til fejlfindings- og sikkerhedsformål (fx for at afværge hackerangreb) log for nedbruds-rapportering, og i undtagelsestilfælde, fx når der er opstået funktionsfejl, fejl eller sikkerhedshændelser, kan en manuel analyse af logfilerne udføres af os eller af vores autoriserede tjenesteudbydere dato og tidspunkt for anmodningen navn, URL og mængde af data overført for den anmodede fil rapport, der angiver, at hentningen blev udført, eller som angiver årsagen til, at den mislykkedes type og version af operativsystemet på den anmodende computer (hvis transmitteret) skærmopløsning og farvedybde (hvis transmitteret) type og version af den anvendte browser (hvis transmitteret) sprogindstilling og plugins installeret i den anvendte browser (hvis transmitteret) cookies, der entydigt identificerer din browser	IP-adresse, operativsystem, browsertype, browserversion, browserkonfiguration, navnet på internetudbyderen og andre typer computer- og forbindelsesrelaterede oplysninger, der er relevante for at identificere den type af enhed, du bruger til at oprette forbindelse til webstedet, muliggør dataudveksling med dig og din enhed og sikrer en hensigtsmæssig brug af tjenester, websteder og apps URL- og IP-adresse på det websted, hvorfra du tilgik - eller blev videredirigeret til - vores websted, inklusive dato og tidspunkt undersider, du har besøgt på vores websted, links du har fulgt på webstedet, inklusive dato og tidspunkt besøgte undersider inklusive dato, tidspunkt og den tid, der er brugt på siden - på appsene den fulde Uniform Resource Locator (URL) klikstrøm til, gennem og fra webstedet, inklusive dato og tidspunkt enhedshændelsesoplysninger såsom nedbrud, systemaktivitet, hardwareindstillinger, browsertype, browsersprog, datoen og tidspunktet for din anmodning og henvisnings-URL
INDLOGGET KUNDE	Hvis du bruger Hiltis tjenester, websteder og apps som registreret bruger eller kunde, indsamler, behandler og bruger vi yderligere data (inklusive personoplysninger) som beskrevet nedenfor: navn, titel og adresse personlige kontaktoplysninger (telefon, e-mail, fax osv.) login-navn og adgangskode Hilti-kontonummer serviceanmodninger og afgivne ordrer shopping historik, herunder åbne og afsluttede transaktioner indtastede søgeudtryk tjenester/produkter, der vises eller søges efter på webstedet; indkøbskurv og betalingsoplysninger abonnementer på nyhedsbreve, tilmelding til kampagner, brug af særlige tilbud givne samtykker, tilladelser etc. undersøgelsessvar, anmeldelser, vurderinger og andre typer af feedback indhold af enhver kommunikation, der sendes via vores tjenester, websteder og apps, herunder alle oplysninger, der lægges op i sociale onlinefællesskaber på webstedet, eller som på anden måde deles med Hilti og/eller andre brugere, samt chatbeskeder og chatudskrifter for log for nedbrudsrapportering sporer vi UserID og fejlloggen for nedbruddet manuel analyse, der udføres for at overvåge og sikre stabiliteten af vores tjenester, websteder og apps Vi forbeholder os også retten til at evaluere logfilerne i en anonymiseret form til statistiske formål. Anonymiseret betyder, at personlige eller kunderelaterede data ændres på en sådan måde, at de individuelle oplysninger ikke længere kan tilskrives en person eller en kunde eller i det mindste kun med en betydelig og uforholdsmæssig investering af tid, omkostninger og arbejdskraft.	- oplysninger om den registrerede bruger, der blev leveret under registreringsprocessen, fx fornavn og efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, stilling inden for en virksomhed eller afdeling brugernavn og adgangskode, når du logger ind som registreret bruger enhedsspecifikke oplysninger (såsom din hardwaremodel, operativsystemversion, unikke enhedsidentifikatorer og mobilnetværks-oplysninger inklusive telefonnummer). Hilti knytter muligvis dine enhedsidentifikatorer eller dit telefonnummer til din Hilti-konto.	faktisk placering ved hjælp af forskellige teknologier til at bestemme placeringen, herunder IP-adresse, GPS (i visse tjenester og apps registreres GPS-placeringen for smartphonen/enheden KUN, når en bruger anvender smartphonen/enheden til at scanne et værktøj. Vi sporer derefter ikke kontinuerligt GPS-placeringen) og andre sensorer, der for eksempel kan give Hilti oplysninger om enheder i nærheden, Wi-Fi-adgangspunkter og mobiltelefontårne adfærdsdata i appsene - dvs. hvilke handlinger brugeren har foretaget, hvilke knapper den pågældende har klikket på etc. Dette er handlinger, der udføres af brugeren på en side. Visse tjenester inkluderer et unikt applikationsnummer. Dette nummer og oplysninger om din installation (for eksempel operativsystemtypen og applikationsversions-nummeret) sendes til Hilti, når du installerer eller afinstallerer denne tjeneste, eller når denne tjeneste regelmæssigt kontakter vores servere, fx med henblik på automatiske opdateringer.
VIRKSOMHEDS-DATA	- navn, adresse, afdeling, kontaktoplysninger og andre oplysninger i relation til en virksomhed, som du repræsenterer, og din funktion inden for denne virksomhed - kundenummer - momsnummer - leveringsadresse - virksomhedens e-mailadresse - faktureringsadresse - ordrenummer - adgangskode - betalingsoplysninger - bankkontooplysninger - kreditkortoplysninger - forretningstelefonnummer - mobiltelefonnummer		- virksomhed - kontaktsprog - kunderådgiver / kontaktpunkt - kundens betydning - organisatorisk enhed - deltagelse i kampagner eller arrangementer - postnummer - produkthistorie - region - returvarer - ordrenummer

Vi vil søge dit samtykke, inden vi indsamler, behandler og bruger dine personoplysninger til ovennævnte formål, såfremt det er påkrævet af lovgivningen. Hvis vi ønsker at bruge dine personlige data til et nyt eller andet formål, underretter vi dig ligeledes herom og vil kun gøre sådan anden brug, hvis det er påkrævet eller tilladt i henhold til gældende lovgivning, eller såfremt du har givet samtykke til det.

Enhver adgang til dine personoplysninger hos Hilti er begrænset til de personer, der har et "need-to-know-behov" for at kunne udføre deres arbejdsforpligtelser. Til de ovennævnte formål vil kun et begrænset antal enkeltpersoner inden for Hilti (fx personer i salgs-, support-, juridiske, økonomi-, IT- og regnskabsafdelinger samt visse ledere med ansvar) få adgang til dine personoplysninger.

Når du kontakter Hilti, registrerer vi din kommunikation for at kunne hjælpe dig med at løse eventuelle problemer, du måtte stå over for. Vi bruger muligvis den af dig angivne e-mailadresse eller dit telefonnummer til at informere dig om vores tjenester, fx med henblik på at oplyse dig om kommende ændringer eller forbedringer.

Afhængigt af dine indstillinger kan din aktivitet på andre Hilti-websteder og -apps forbindes til dine personlige data for at forbedre Hiltis tjenester og de annoncer, der leveres af Hilti.

4. Hvorfor og med hvem deler vi personoplysninger?

Vi hverken sælger, handler med eller udlåner dine personoplysninger.

Til de formål, der er angivet i denne Fortrolighedserklæring, videregiver, overfører eller deler vi på anden vis dine personoplysninger med andre enheder fra Hilti-koncernen til de formål, som er nævnt i denne Fortrolighedserklæring, og i det omfang, der er beskrevet i det følgende, eller som godkendt af dig i en bestemt sammenhæng (fx hvis du giver dit samtykke til andre typer dataoverførsler i forbindelse med tilmelding til en bestemt tjeneste). Når vi deler personoplysninger, overholder vi nøje gældende lovgivning.

Vi deler ikke personlige data med virksomheder, organisationer og enkeltpersoner uden for Hilti, medmindre et af følgende forhold er opfyldt:

Samtykke: Vi deler personlige data med virksomheder, organisationer eller enkeltpersoner uden for Hilti, når vi har dit samtykke til det. Vi kræver tilvalgt samtykke for delingen af enhver form for personlige data.

Ekstern behandling : Vi leverer personlige data til vores tredjepartsudbydere i henhold til passende anvisninger og instrukser og i det omfang, det er nødvendigt i forbindelse med de respektive behandlingsformål, så disse kan udføre specifikke opgaver på vores vegne og i henhold til vores anvisninger. Enhver tredjepartsudbyder har udelukkende adgang til sådanne personoplysninger, der er nødvendige for, at denne kan udføre sine specifikke opgaver. Vi sikrer, at enhver tredjepartsudbyder er bevidst om dette og overholder disse forpligtelser. Vi sikrer også, at alle tredjepartsudbydere behandler dine personoplysninger med et sikkerhedsniveau, der ikke er mindre omfattende end påkrævet af gældende databeskyttelseslove, og at de iværksætter passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger på grundlag af vores anvisninger og i overensstemmelse med vores Fortrolighedserklæring og andre relevante fortroligheds- og sikkerhedsforanstaltninger.

Juridiske grunde: Dette omfatter - uden begrænsning - sager, hvor vi er forpligtet til at dele personoplysninger ved lov eller bindende kendelse fra domstole, retshåndhævende myndigheder eller tilsynsmyndigheder. Hvis vi beslutter at videregive personoplysninger i en sådan sammenhæng, vil vi også overveje måder til at reducere omfanget af videregivelsen, for eksempel ved at redigere de leverede oplysninger.

5. Vil personoplysninger blive overført til udlandet?

Hiltis datalagringssteder er valgt ud fra et effektivitetshensyn med henblik på at forbedre ydeevnen og for at skabe den fornødne redundans til at beskytte dataene i tilfælde af udfald eller andre problemer. Vi tager skridt til at sikre, at de data, vi indsamler i henhold til denne Fortrolighedserklæring, behandles i overensstemmelse med bestemmelserne i denne meddelelse og kravene i gældende lov, uanset hvor dataene befinder sig.

Det er Hiltis politik kun at behandle dine personoplysninger i lande, hvor de gældende databeskyttelseslove giver det samme niveau af databeskyttelse som i EU/EØS. Hilti har hovedkontor i Liechtenstein med servercentre, der også er placeret i Schweiz, og behandler derfor personoplysninger i henhold til EU's rammeafgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelse vedrørende Schweiz.

Hilti har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der fastlægger de tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger og -procedurer, som Hilti som minimum forpligter sig til at opretholde for at beskytte sikkerheden af behandlede personoplysninger, herunder data i transit. IT-processer hos Hilti er udviklet i overensstemmelse med ISO 27001-standarden.

Nedenfor finder du vores forskellige tredjepartsudbydere:

Navn på udbyder	Land	Aktivitet	Retsgrundlag/ sikkerhedsforanstaltninger ved overførsler
AWS - Amazon Web Services	Irland, Tyskland	Hostingcenter	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
ELIC	Tyskland	websideudvikling og relaterede vedligeholdelsesaktiviteter	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
Office365	Irland	Websiderelaterede arbejdspladsaktiviteter	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
Adobe Campaign Manager	Irland	Websidekonfiguration og parametrering	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
123ContactForm	Tyskland	Websiderelateret formskaber	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
Delego	Irland	Behandling og overførsel af kreditkortoplysninger til betalingsudbyderne	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
Salesforce	Tyskland	CRM	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
Didomi	Frankrig	CMP	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
Ipsos	Frankrig	Kundefeedback	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
Gim	Tyskland	Kundefeedback	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger

Hilti ON!TRACK Tredjepartsudbydere:

Navn på udbyder	Land	Aktivitet	Retsgrundlag/ sikkerhedsforanstaltninger ved overførsler
LogMeIn	Irland	Supporttjenester	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
ServiceNow	Holland	Supporttjenester	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
GlobalLogic Worldwide Ltd	USA	Softwareudvikling	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
Microsoft Azure Cloud Service: SQL Managed Instance, Vesteuropa	Vesteuropa	Lagring af data	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger
Infoguard	Schweiz	Supporttjenester	Kontraktmæssige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger

6. Hvorfor og hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

Hilti forbedrer løbende alle sine Hilti-tjenester, -websteder og -apps for ikke at opbevare personoplysninger længere end nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne meddelelse, og/eller som påkrævet eller tilladt i henhold til gældende lovgivning, i det omfang det er teknisk muligt.

Følgende tabel giver et overblik over de behandlingsaktiviteter, der udføres i relation til Hiltis tjenester, websteder og apps med angivelse af formålet med dataindsamlingen, typer af dataindsamling og de gældende dataopbevaringsperioder.

Formål med behandlingen

Type af personoplysninger og information om anvendte cookies (hvis relevant)

Retsgrundlag for behandlingen

Opbevaringsperiode

At levere, vedligeholde, beskytte og forbedre vores tjenester, websteder og apps, at udvikle nye og beskytte Hilti samt vores kunder.

· Login-navn og adgangskode (krypteret lagring);

· Brugerprofiloplysninger (dvs. fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, fysisk adresse);

· Brugerpræferencer (fx foretrukne sprogindstillinger);

· IP-adresse, operativsystem, browsertype, browserversion, browserkonfiguration, navn på internetudbyder og andre typer af computer- og forbindelsesrelaterede oplysninger, der er relevante for at identificere den type af enhed, du bruger til at oprette forbindelse til tjenesterne, webstederne og appsene, hvilket muliggør dataudveksling med dig og din enhed og sikrer en hensigtsmæssig brug af tjenesterne, webstederne og appsene;

· Hvis du bruger den mobile version af tjenesterne, webstederne og appsene: oplysninger om operativsystemet på din mobile enhed, anvendte tjenester, websteder og appversion, navnet på internetudbyderen og andre typer af enheds- og forbindelsesrelaterede oplysninger, der er relevante for at forbedre de mobile tjenester, websteder og apps, der forbindes til vores servere, hvilket aktiverer og faciliterer synkroniseringstjenester og support for mobilappene;

· URL- og IP-adresse på det websted, hvorfra du tilgik - eller blev videredirigeret til - vores tjenester, websteder og apps, inklusive dato og tidspunkt;

· Besøgte undersider og funktioner, der bruges ved brug af tjenester, websteder og apps, links fulgt fra tjenesterne, webstederne og appsene, herunder dato og tidspunkt;

· Den fulde Uniform Resource Locator (URL) klikstrøm til, gennem og fra tjenesterne, webstederne og appsene, inklusive dato og tidspunkt;

· Indtastede søgeudtryk;

· Givne samtykker og tilladelser

Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR)

Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at identificere dig som kunde, for at tilpasse webstedets ydeevne til dine indstillinger og for at tilpasse din brugeroplevelse (enhedstype). Samtidig er disse oplysninger nødvendige for at beskytte dine data og vores systemer mod uautoriseret adgang og for konstant at forbedre kundeoplevelsen for dig.

/ nødvendige af hensyn til opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR)

Ordreprocesser i henhold til dit kontraktforhold med Hilti, fx i Hilti Online Shop, kræver, at identifikatorer og sikkerhedsforanstaltninger behandles og lagres på vores servere.

36 måneder

For at facilitere og behandle produkt- og serviceordrer placeret på tjenesterne, webstederne og appsene

· Bank- og regnskabsoptegnelser over virksomheder

· login-navn og adgangskode

· Hilti-kontonummer

· serviceanmodninger og afgivne ordrer

· shopping historik, herunder åbne og afsluttede transaktioner

· indtastede søgeudtryk

· tjenester/produkter, der vises eller søges efter på webstedet;

· indkøbskurv og betalingsoplysninger

· abonnementer på nyhedsbreve, tilmelding til kampagner, brug af særlige tilbud

· givne samtykker, tilladelser etc.

· undersøgelsessvar, anmeldelser, vurderinger og andre typer af feedback

· indhold af enhver kommunikation, der sendes via vores tjenester, websteder og apps, herunder alle oplysninger, der lægges op i sociale onlinefællesskaber på webstedet, eller som på anden måde deles med Hilti og/eller andre brugere, samt chatbeskeder og chatudskrifter

/ Nødvendige af hensyn til opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR)

Ordreprocesser i henhold til dit kontraktforhold med Hilti, fx i Hilti Online Shop, kræver, at identifikatorer og sikkerhedsforanstaltninger behandles og lagres på vores servere.

10 år efter kontraktens udløb

Såfremt det er relevant: for at etablere, gennemføre eller opsige kontrakter i forbindelse med din brug af vores tjenester, uddannelsesforløb, websteder og apps, fx ordrer, der afgives via Hilti Online Shop; til logistiske formål for at udføre din ordrebehandling og levering i relation til den lokale transportør; eller fx for etablere, gennemføre eller opsige en kontrakt i forbindelse med serviceaftaler. On!Track appen;

Personoplysninger indeholdt i kontrakter, kommunikation og forretningsbreve

Momsregistreringer samt told og punktafgifter

Til logistik og ordrelevering:

· Virksomhedsdata (fx leveringsadresse, ordrenummer, faktura)

Med det formål at bruge tjenester, uddannelsesforløb og On!Track-appen:

· Kundens navn og e-mailadresse,

· Geolokaliseringsdata inklusive enhedens position og enheds-id, billede (på eget initiativ) (On!Track)

· Lagringsdata eller placeringsdata på arbejdsstedet

· Hilti ID

· Forretningsrelateret telefon- og nødnummer

· Forbindelsesdata (IP-adresser, begivenheder, logfiler)

Nødvendige af hensyn til opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR)

Ordreprocesser i henhold til dit kontraktforhold med Hilti, fx i Hilti Online Shop, kræver, at identifikatorer og sikkerhedsforanstaltninger behandles og lagres på vores servere.

Vi behandler tekniske data i forbindelse med personlige data for at kunne levere dine On!Track-tjenester. Dette inkluderer anonyme geolokaliseringsoplysninger for at lokalisere aktiver baseret på modtagende enheds placering.

Legitime interesser (Art. 6 (1) (f) GDPR)

Hvis ikke til kontraktmæssigt relaterede formål, behandler vi muligvis personoplysninger under vores legitime interesser til uddannelsesformål for at give dig anvendelige webinar og relateret indhold

Personoplysninger til brug for On!Track opbevares i 60 dage efter kontraktens ophør.

Med henblik på træningsformål opbevares personoplysninger i 10 år efter kontraktens ophør

Til generelle kontraktrelaterede formål i forbindelse med din brug af vores tjenester opbevares personoplysninger i 10 år efter kontraktens udløb.

For at besvare dine spørgsmål og besvare de anmodninger, du fremsætter i forbindelse med levering af teknisk support eller andre kundetjenester og kundechats (fx AskHilti)

· Navn og e-mailadresse;

· Oplysninger om den anvendte enhed (browsertype, IP-adresse og Java-version)

· Dao og tidspunkt for chats;

· Indholdet af enhver kommunikation sendt via chats (chatprotokol) og AskHilti-form;

· Hilti-kontonummer;

· Hilti ID

· Udskrifter fra onlinechats med vores kundeservice

Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR):

Behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at besvare den pågældende anmodning fra webstedsbrugeren, hvilket ellers ikke kan effektueres. Derfor er behandlingen berettiget på grundlag af legitime interesser.

Seks måneder (til kvalitetskontrol- og dokumentationsformål)

For at gøre vores websted mere brugervenligt og få et indblik i brugeradfærden hos besøgende på vores websted og hos brugere af vores apps og software på et pseudonymt grundlag og på tværs af flere enheder til reklame- og markedsundersøgelsesformål og for at gøre det muligt for os at tilpasse webstedsindholdet til individuelle præferencer

For at udføre analyser og gennemføre kunderesearch, herunder generel markedsundersøgelse eller kortlægning af vores kunders behov og meninger om specifikke emner, med henblik på at generere salgs- og trafikmønstre og analysere effektiviteten af reklamer, både på et anonymt grundlag (fx ved at sammenlægge data) eller på et individuelt grundlag (hvis lovgivningen tillader det);

· Login-navn og adgangskode (krypteret lagring);

· Brugerprofiloplysninger (dvs. fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, fysisk adresse);

· Brugerpræferencer (fx foretrukne sprogindstillinger);

· URL- og IP-adresse på det websted, hvorfra du tilgik - eller blev videredirigeret til - vores tjenester, websteder og apps, inklusive dato og tidspunkt;

· Besøgte undersider og funktioner, der bruges ved brug af tjenester, websteder og apps, links fulgt fra tjenesterne, webstederne og appsene, herunder dato og tidspunkt;

· Den fulde Uniform Resource Locator (URL) klikstrøm til, gennem og fra tjenesterne, webstederne og appsene, inklusive dato og tidspunkt;

· Indtastede søgeudtryk;

· Givne samtykker og tilladelser

Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR

Samtykke kræves som et juridisk grundlag for kunderesearch med henblik på at udføre et sæt operationer såsom udførelse af reklame- og markedsføringsaktiviteter og generering af analyser og mønstre

Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f), i GDPR)

Behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at besvare den pågældende anmodning fra webstedsbrugeren, hvilket ellers ikke kan effektueres.

Behandlingen af personoplysninger er også nødvendig for at indsamle feedback for at forbedre vores produkter og tjenester på grundlag af kundens oplevelse og mening.

Derfor er behandlingen berettiget på grundlag af legitime interesser.

36 måneder

For at give dig mulighed for at bruge vores tjenester, websteder og apps som registreret bruger

· navn, titel og adresse

· personlige kontaktoplysninger (telefon, e-mail, fax osv.)

· login-navn og adgangskode

· Hilti-kontonummer

· serviceanmodninger og afgivne ordrer

· shopping historik, herunder åbne og afsluttede transaktioner

· indtastede søgeudtryk

· tjenester/produkter, der vises eller søges efter på webstedet;

· indkøbskurv og betalingsoplysninger

· abonnementer på nyhedsbreve, tilmelding til kampagner, brug af særlige tilbud

· givne samtykker, tilladelser etc.

· undersøgelsessvar, anmeldelser, vurderinger og andre typer af feedback

Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR)

Opfyldelse af en kontrakt og prækontraktlige foranstaltninger (art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR)

Dine personoplysninger behandles for at yde dig prækontraktlige og kontraktlige tjenester og for at forbedre din samlede kundeoplevelse.

Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR)

Så længe kontoen er aktiv + 7 år

For at forhindre misbrug eller ulovlig brug af vores tjenester, websteder og apps; til overholdelse af juridiske forpligtelser, løsning af tvister og håndhævelse af vores aftaler;

Navn, titel og adresse;
Personlige kontaktoplysninger (telefon, e-mail, fax osv.);
Navn, adresse, afdeling, kontaktoplysninger og andre oplysninger i relation til en virksomhed, som du repræsenterer (hvis nogen), og din funktion inden for denne virksomhed;
Hilti-kontonummer;
Momsnummer;
Serviceanmodninger og afgivne ordrer;
Shopping historik, herunder åbne og afsluttede transaktioner;
Brugerprofiloplysninger;
Indkøbskurv og betalingsoplysninger;
Oplysninger om software downloadet fra webstedet;

Automatisk logning af filer til fejlfindings- og sikkerhedsformål (fx for at afværge hackerangreb)
log for nedbrudsrapportering, og i undtagelsestilfælde, fx når der er opstået funktionsfejl, fejl eller sikkerhedshændelser, kan en manuel analyse af logfilerne udføres af os eller af vores autoriserede tjenesteudbydere
dato og tidspunkt for anmodningen
navn, URL og mængde af data overført for den anmodede fil
rapport, der angiver, at hentningen blev udført, eller som angiver årsagen til, at den mislykkedes
type og version af operativsystemet på den anmodende computer (hvis transmitteret)
skærmopløsning og farvedybde (hvis transmitteret)
type og version af den anvendte browser (hvis transmitteret)
sprogindstilling og plugins installeret i den anvendte browser (hvis transmitteret)
cookies, der entydigt identificerer din browser

IT-sikkerhedsforanstaltninger og overholdelse af en juridisk forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c), i GDPR)

Ordreprocesser og adgang til dine data i henhold til dit kontraktforhold med Hilti kræver, at identifikatorer og sikkerhedsforanstaltninger behandles og lagres på vores servere.

Logfiler slettes efter 90 dage

Vurdering af din berettigelse til bestemte typer af tilbud, produkter eller tjenester

• Navn, titel og adresse;

• Personlige kontaktoplysninger (telefon, e-mail, fax osv.);

• Navn, adresse, afdeling, kontaktoplysninger og andre oplysninger i relation til en virksomhed, som du repræsenterer (hvis nogen), og din funktion inden for denne virksomhed;

• Hilti-kontonummer;

• Momsnummer;

• Serviceanmodninger og afgivne ordrer;

• Shopping historik, herunder åbne og afsluttede transaktioner;

• Brugerprofiloplysninger;

• Bekræftelse af din status som enten privat eller professionel bruger;

• Abonnementer på nyhedsbreve, tilmelding til kampagner, brug af særlige tilbud etc.

• Givne samtykker, tilladelser etc.;

Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR)

Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f), i GDPR): Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at sikre, at vi giver dig nøjagtige oplysninger om de af dig købte produkter eller tjenester og for at personliggøre din brugeroplevelse.

90 dage

For at kommunikere med dig om andre forhold (fx for at sende dig påmindelser, tekniske meddelelser, opdateringer, sikkerhedsadvarsler, support- og administrative meddelelser eller servicebulletiner);

· E-mailadresse

· Land

· Sprog

· Dato for sidste kontakt

· Mobiltelefonnummer

· Hilti ID

Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f), i GDPR):

Behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at bruge vores tjenester, websteder og apps, hvilket eller ikke kan opfyldes. Derfor er behandlingen berettiget på grundlag af legitime interesser.

For at give dig oplysninger om produkter og tjenester, der kan være af interesse for dig, via traditionel post, e-mail, telefon, fax, nyhedsbrev, tekstbeskeder, herunder SMS- og MMS-beskeder, samt periodisk afsendelse af reklamemateriale på produkter, tjenester og kampagner fra Hilti, der er specifikt udvalgt til dig (direkte markedsføring);

For at administrere undersøgelser, konkurrencer, lodtrækninger eller andre aktiviteter eller begivenheder, som du frivilligt har deltaget i

· E-mailadresse

· Land

· Sprog

· Samtykke med dato

· Dato for sidste kontakt

· Mobiltelefonnummer

· Hilti ID

Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR)

Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f), i GDPR)

Behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at informere kunden om begivenheder, denne sandsynligvis vil være interesseret i, med henblik på lejlighedsvis at deltage i aktiviteter (fx undersøgelser vedr. produktkvalitet)

3 år efter sidste direkte markedsføringskontakt

12 måneder efter afslutningen af undersøgelsen

7. Hvilke privatlivsvalg har du?

Din tillid får vores tjenester, websteder og apps til at fungere bedre for dig. Vi holder disse private, sikre og lader dig vælge dine egne præferencer og indstillinger.

Vi bestræber os på at vedligeholde vores tjenester, websteder og apps på en måde, der beskytter oplysninger mod utilsigtet eller ondsindet destruktion. Når du sletter oplysninger fra vores tjenester, websteder og apps, kan vi muligvis ikke straks slette tilhørende kopier fra vores aktive servere og kan muligvis kun fjerne oplysninger fra vores backupsystemer efter bestemte tidsfrister i overensstemmelse med gældende lovgivning (se pkt. 6).

Når du tilmelder dig vores onlineplatforme, kan du vælge at tilmelde dig markedsføringsoplysninger, der tilbydes af Hilti. Ved at tilmelde dig markedsføringsoplysningerne kan du give dit udtrykkelige samtykke, hvorved du accepterer, at de data, du leverer (fx din e-mailadresse), kan indsamles, behandles og bruges af Hilti til regelmæssig afsendelse af skriftlig elektronisk kommunikation indeholdende virksomheds-, produkt- og servicerelateret information såsom fx nyheder om nye Hilti-produkter eller Hilti-tjenester eller om Hilti-marketingkampagner (fx konkurrencer, rabatter, kampagner), om ændringer inden for virksomheden eller med en invitation til at deltage i kundeundersøgelser (fx om kundetilfredshed eller kundekrav).

I vores B2B-forretning kan du når som helst gøre indsigelse mod brugen af dit telefonnummer via vores kundeservice, dit præferencecenter eller din kontaktperson på salgsområdet.

Du kan gennemse og redigere dine cookies og lignende teknologier på Hiltis tjenester, websteder og apps ved hjælp af vores Dashboard til indstilling af cookies. For yderligere oplysninger se punkt 9.

Du kan til enhver tid ændre og justere indstillingerne for din e-mailadresse eller mobiltelefonnummer på din Hilti-konto. Du kan få adgang til din Hilti-konto via din kundeprofil, når du har registreret dig på vores websted eller ved at klikke på linket "Præferencecenter" i alle mails, vi sender til dig.

Du kan når som helst kontakte os via vores webformular for at udøve dine rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslove og -bestemmelser.

I tilfælde af at du trækker dit samtykke til en behandlingsaktivitet tilbage, forbeholder Hilti sig retten til yderligere behandling og brug af dine personoplysninger, i det omfang dette er påkrævet eller tilladt i henhold til lovgivningen, fx med henblik på at administrere din afmelding eller sætte en overlay cookie for at respektere dine cookieindstillinger.

Du kan når som helst indstille dine marketingpræferencer via dine abonnementspræferencer eller via vores kundeservice. Vi gemmer disse oplysninger sammen med din konto eller Hilti ID og anvender dem, når du bruger Hiltis tjenester, websteder og apps, og såfremt vi sender elektronisk skriftlig kommunikation til dig.

Du har ret til at udøve følgende rettigheder som en fysisk person:

- Ret til at gøre indsigelse: Du har ret til uden formelle krav at gøre indsigelse mod Hiltis behandling af dine personoplysninger af grunde, der vedrører din særlige situation, hvis en sådan behandling sker i forbindelse med Hiltis eller en tredjeparts forfølgelse af legitime interesser. Du har også, uden formelle krav, ret til at gøre indsigelse mod brugen af personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål. Hvis du gør indsigelse mod markedsføringsformål, ophører vi med at behandle dine personoplysninger til dette formål (art. 21 i GDPR).

- Ret til indsigt: Du har ret til at få en bekræftelse fra Hilti om, hvorvidt vi behandler dine personoplysninger eller ej, og såfremt det er tilfældet, at få adgang til de behandlede personoplysninger såsom, men ikke begrænset til, formålet med behandlingen, kategorier af berørte personoplysninger (art. 15 i GDPR).

- Ret til berigtigelse : Du har ret til at få rettet, slettet eller blokeret ufuldstændige eller urigtige oplysninger om dig selv af Hilti (art. 16 i GDPR). Du kan også redigere dine personoplysninger via din Hilti-konto.

- Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at få slettet dine personoplysninger hos Hilti, hvis de betingelser, der er anført i art. 17 i GDPR, er opfyldt. (art. 17 i GDPR).

- Ret til begrænsning af behandlingen: Du har ret til at få Hilti til at begrænse behandlingen, hvis de betingelser, der er anført under art. 18 i GDPR, er opfyldt (nøjagtigheden af personoplysningerne bestrides; behandlingen er ulovlig; Hilti har ikke længere brug for personoplysningerne i forbindelse med behandlingen; du har gjort indsigelse mod behandlingen, mens det kontrolleres, om Hiltis legitime interesser går forud for dine legitime interesser (art. 18 i GDPR).

- Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personoplysninger, der behandles af Hilti, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at videregive disse data til en anden dataansvarlig uden hindring fra Hilti, såfremt de relevante betingelser er opfyldt (art. 20 i GDPR).

- Ret til at indgive en klage: I tilfælde af at du mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR, har du ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed (se punkt 11 i det følgende). (art. 77 i GDPR)

Ret til at trække dit samtykke tilbage: du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Du kan ændre dine samtykkepræferencer for Hilti-marketingkommunikation via din Hilti-konto Præference Center eller ændre dine cookieindstillinger direkte via Cookie Indstilling Dashboard (Art. 7.3 GDPR).

Brug det officielle EU-websted for at lære mere om disse rettigheder.

8. Hvad gør vi ellers for at beskytte dine personoplysninger?

Hilti forstår vigtigheden af informations- og datasikkerhed, og vi ønsker, at din browser- og købsoplevelse hos os skal være så sikker som overhovedet muligt.

For at beskytte dine personoplysninger har vi implementeret rimelige og avancerede sikkerhedsforanstaltninger og forholdsregler, herunder tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod uautoriseret adgang, ukorrekt brug, ændring, ulovlig eller utilsigtet destruktion og utilsigtet tab, både i en online- og offline-sammenhæng. Hiltis personale er uddannet og forpligter sig til at beskytte personoplysninger, der er tilgængelige, når de udfører deres funktioner.

For eksempel:

- når du bruger vores hjemmeside, er kommunikationen med din browser krypteret ved hjælp af SSL-teknologi (Secure Socket Layer Technology). Dette betyder, at når du bruger vores websted, krypteres de personoplysninger, du indsender under registrerings- og loginprocesserne, før de sendes over Internettet.

- Vi gennemgår integriteten af vores informationsindsamlingsproces samt vores opbevarings- og behandlingspraksisser, herunder fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte mod uautoriseret adgang til systemer.

- Vi begrænser adgangen til personlige data for Hiltis medarbejdere, kontrahenter og repræsentanter til kun at omfatte de oplysninger, der er nødvendige for at behandle disse data for os. De involverede parter er underlagt strenge kontraktlige fortrolighedsforpligtelser og kan blive genstand for disciplinære sanktioner eller afskediget, hvis de ikke lever op til disse forpligtelser.

Du bør kun dele personlige data online eller via mobilapps, som du er tryg ved at dele i en anerkendelse af, at ingen organisation eller dens systemer kan garantere 100% sikkerhed på ethvert tidspunkt.

Bemærk, at brugen af kreditkortoplysninger altid kræver din udtrykkelige tilladelse.

Du kan selv øge sikkerhedsniveauet ved at logge ud, når du er færdig med at bruge login-beskyttede områder på Hiltis tjenester, websteder og apps.

9. Brug af cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier i forbindelse med vores tjenester, websteder og apps som beskrevet i vores Cookie politik, som beskrevet nedenfor eller via Cookie Indstilling Dashboard.

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer eller mobilenhed, når du besøger et websted eller en app. Med hensyn til tekniske cookies hjælper de os med at huske oplysninger om dit besøg, såsom fx dit foretrukne sprog eller din foretrukne menu-indstilling. Næsten alle vores tjenester, websteder eller applikationer kræver cookies; vi informerer dig om hver enkelt af dem afhængigt af de anvendte cookietyper.

Du kan i vores cookiepolitik, der forklarer, hvordan vi beskytter dit privatliv i forbindelse med vores brug af cookies og andre oplysninger, se en liste over de typer af cookies, der bruges af Hilti, og også finde ud af, hvordan Hilti og vores partnere bruger cookies i annoncering.

Afhængigt af dine cookieindstillinger kan vi bruge dataene (inklusive personoplysninger) til at analysere kunde- og brugeradfærd, men også til at evaluere kundernes og brugernes behov og meninger om forskellige aspekter, for at optimere vores trafikstrukturer på salgs- og forretningsområdet og for at analysere virkningen af specifikke reklameforanstaltninger.

Du kan også indstille din browser til at blokere alle cookies eller vælge et niveau af individualisering. Det er dog vigtigt at huske på, at mange af vores tjenester muligvis ikke fungerer korrekt, hvis dine cookies er deaktiveret. For eksempel husker vi måske ikke dine sprogpræferencer.

Ved at bruge vores dashboard til cookieindstilling kan du vælge, om vi må indsamle personaliserede brugsdata (såsom undersider, du har besøgt på vores tjenester, websteder og apps, købshistorik, herunder åbne og gennemførte transaktioner, indtastede søgeord, tjenester/produkter, du har set eller søgt efter på vores websteder og apps; indkøbskurv og betalingsoplysninger) i nogle tilfælde fra flere enheder og som en del af oprettelsen af kunde- og brugerprofiler kombinere dem med andre personlige data, som vi har indsamlet eller vil indsamle fra dig som del af vores forretningsrelation, udførelse eller afslutning af kontraktforhold (fx navn og officiel adresse, ordre- og købshistorik, din brancheforening) og, hvor det er relevant og særskilt tilladt af dig, personlige brugsdata med hensyn til din brug af andre Hilti-produkter og -tjenester (fx Hilti-software eller Hilti-apps).

COOKIE POLITIK - OPLYSNINGER OM VORES COOKIES

Denne cookie-politik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler og bruger dine personoplysninger ved hjælp af cookies og lignende teknologier i forbindelse med brugen af vores web- og mobilplatforme.

Essentielle cookies

For cookies og lignende teknologier, der er vigtige for at levere den service, som brugeren anmoder om (fx sessionscookies, godkendelsescookies og cookies, der varetager brugersikkerheden), er dit samtykke ikke nødvendigt.
Vi bruger cookies og lignende teknologier - uden at anmode om dit samtykke - til følgende formål:

· til at huske dine præferencer, fx foretrukket sprog og foretrukket indhold

· til på en sikker måde at styre din session på vores platform, fx for at holde log-in aktivt for registrerede brugere under hele sessionen

· til at gemme indholdet af din indkøbskurv under den aktuelle og fremtidige sessioner på Hilti-websteder og -mobilapps

· til at registrere brugerinteraktion med platformen, fx til at identificere problemer, du måske er stødt på, mens du bruger vores tjenester

Vores betroede sporings- og reklamepartnere

Hos Hilti bruger vi første- og tredjepartscookies. Du kan finde detaljerede oplysninger om vores cookies og partnere nederst på siden.

10. Links til andre websteder

Vores tjenester, websteder og apps kan indeholde links til andre tjenester, websteder og apps af interesse; når du benytter dig af disse links, forlader du vores serviceområde. Når du besøger sådanne andre tjenester, websteder og apps, bør du udvise forsigtighed og undersøge den gældende privatlivserklæring for den pågældende app eller det pågældende websted. Hilti kan ikke - og vil ikke - påtage sig noget ansvar eller nogen forpligtelser for sådanne andre websteder, indholdet af sådanne tjenester, websteder og apps og deres privatlivspraksis, og vi siger ikke god for dem.

11. Overholdelse og samarbejde med tilsynsmyndigheder

Vi gennemgår regelmæssigt vores overholdelse af vores Fortrolighedserklæring. Vi arbejder tæt sammen med databeskyttelsesmyndigheden i Liechtenstein, hvor Hilti har sit hovedkvarter. Du har ret til at indgive en klage til den tilsynsførende databeskyttelsesmyndighed i Liechtenstein, eller du kan indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed i et EU- eller EØS-land, fx dit sædvanlige opholdssted, dit arbejdssted eller det sted, hvor den påståede overtrædelse fandt sted. Vi foreslår, at du sender en anmodning eller rejser enhver bekymring skriftligt direkte til: dk-dpo@hilti.com Databeskyttelsesrådgiveren (DPO'en) er det relevante kontaktpunkt for ethvert spørgsmål om databeskyttelse.

12. Hvordan kommunikeres ændringer til denne Fortrolighedserklæring?

Vores virksomhed er under konstant forandring, hvilket betyder, at vores Fortrolighedserklæring opdateres fra tid til anden. Kontroller venligst denne Fortrolighedserklæring fra tid til anden for at sikre, at du er fortrolig med de ændringer, vi måtte foretage.

Vi indskrænker ikke dine rettigheder i henhold til denne Fortrolighedserklæring uden dit udtrykkelige samtykke. Vi offentliggør eventuelle ændringer af denne Fortrolighedserklæring, og hvis ændringerne er væsentlige, sender vi en mere tydelig og fremtrædende meddelelse via individuelle e-mails.

13. Kontakt os

Din feedback er altid velkommen. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores privatlivspraksis eller dit privatliv online, så tøv ikke med at kontakte os på: dk-dpo@hilti.com

Del